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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Finde hier die Antworten auf deine Fragen zu unseren Tierkissen.

Bestellprozess

Ein Tierkissen bei uns zu bestellen, ist kinderleicht 😺

  • Wähle deine gewünschte Größe aus
  • Lade dein Lieblingsfoto deines Haustieres hoch
  • Klicke auf "in deinen Warenkorb legen"
  • Klicke im Warenkorb auf "sicher zur Kasse"
  • Bestelle dein individuelles Tierkissen zu dir nach Hause

Die Wahl der Größe ist eine Frage der Vorliebe. Denk bitte daran, uns ein Foto in hoher Qualität zur Verfügung zu stellen, da dieses für die Produktion deines Tierkissens vergrößert werden muss. Unsere Bestseller Größe ist derzeit 60cm.

Damit der Druck von hoher Qualität ist, ist es wichtig, dass du ein Foto in guter Qualität hoch lädst. Verwende dazu bitte nur Originaldateien, keine Screenshots. Das Foto muss vergrößert werden, daher ist eine gute Auflösung essentiell, für einen qualitativ hochwertigen Druck.

Die Auflösung, Helligkeit, Perspektive sowie Entfernung spielen hierbei eine wichtige Rolle. Stelle bitte sicher, dass dein Foto den Anforderungen entspricht, bevor du es hoch lädst. Die Bilder werden von uns freigestellt jedoch nicht nachbearbeitet!

Leider ist es nicht möglich, dir im Bestellprozess eine Vorschau anzuzeigen.

Dir wird jedoch das von dir hochgeladene Foto angezeigt, damit du sicher bist, dass du uns die richtige Bilddatei übermittelt hast. Für weitere Impressionen unserer Produkte, besuche unsere Facebook Seite oder unser Instagram Profil.

Schreib unserem Support - Team einfach eine eMail. Unsere Bürozeiten sind:

Mo - Do von 9:00 - 13:00 Uhr

Wir freuen uns auf deine Nachricht und helfen dir gerne weiter 😺

Versand

Nach dem Erhalt deiner Bestellung mit der Fotodatei deines Haustieres beginnen wir mit der Produktion deines Tierkissens. Hierzu muss zunächst die Fotodatei bearbeitet bzw. das Foto deines Haustiers mit einem Rand versehen werden. Dieser bietet Platz für Nähte und den Reißverschluss. Anschließend wird gedruckt und dein Tierkissen genäht sowie befüllt. Die einzelnen Produktionsschritte nehmen etwas Zeit in Anspruch. Bitte hab Verständnis dafür, wenn du in dieser Zeit nichts von uns hörst. Dies ist völlig normal und kein Grund zur Sorge :)

Du erhältst von uns, abhängig von deiner gewählten Versandmethode, per eMail eine Sendungsnummer, mit der du den Versandstatus deines Pakets einsehen kannst. Hinweis: Aufgrund der Corona Situation sowie des Krieges in der Ukraine, benötigen Versandunternehmen derzeit teilweise länger für die Paketzustellung, als es normalerweise der Fall ist.

Wir geben unser Bestes, damit du dein Tierkissen schnellstmöglich in den Händen halten kannst.

Danke für deine Geduld. Bleib gesund und hab viel Freude an deinem Tierkissen 😺

Die jeweiligen Versandzeiten von Aktionsprodukten, können von den Versandzeiten von unseren Tierkissen, -decken und -hoodies abweichen. Wir geben die für das jeweilige Aktionsprodukt gültige Versandzeit daher direkt auf der Produktseite an.

Versandinformationen bei Vorbestellungen kannst du ebenfalls direkt der Produktseite entnehmen.

Wir weisen darauf hin, dass wir bei Vorbestellungen und Aktionsprodukten i.d.R. eine Lieferzeit von 6-8 Wochen haben. Bitte bedenke dies bei deiner Bestellung, falls du dein Produkt dringend brauchst oder es ein Geschenk sein soll.

Du hast ein Paket bekommen, in dem nicht alle Artikel deiner Bestellung enthalten sind? Keine Sorge, wir haben nichts vergessen!

Aus logistischen Gründen ist es manchmal nötig, Artikel separat zu versenden. Der Rest deiner Bestellung ist noch unterwegs und wird auch bald bei dir eintreffen. Sollte deine Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter :)

Widerruf

Da es sich bei unseren Produkten um individuell nach deiner Fotovorlage / deinem Namenswunsch gefertigte Artikel handelt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.